Care4You è il servizio di Help Desk, Maintenance e Incident Management di Longwave per tutte le tipologie di service request e problematiche tecniche, secondo diversi SLA contrattuali. Dalla problem determination all’incident e change management, fino all’hardware replacement e software update, il nostro team di specialisti certificati ITIL garantisce interventi puntuali ed efficaci da remoto e/o on-site.
Il servizio Care4You è complementare e integrativo alle garanzie e ai servizi di assistenza tecnica dei Vendor.
Longwave segue e supporta le aziende in ogni fase di service request e durante qualsiasi tipo di problematica tecnica, on-site e da remoto.
- Help Desk
- Incident Management
- Spare Parts
- On-Site Interventions
- Software Updates
LION® è la suite dei servizi gestiti di Longwave, che permette un supporto costante nella gestione dell’infrastruttura al fine di garantirne affidabilità, sicurezza e performance.
Un approccio strutturato ai servizi, basato sulle best practice ITIL® che fa della qualità e della soddisfazione del Cliente i suoi punti di forza.
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